Question 1

Làm sao đăng ký tài khoản est-invoice?

Accepted Answer

Vào est-invoice.com/signup, điền tên công ty + slug subdomain + email admin + MST + khu vực hoạt động. 5 phút sau đã có subdomain riêng của công ty (vd: <ten-cty>.est-invoice.com). Không cần thẻ tín dụng, trial 30 ngày.

Question 2

Sau khi đăng ký, làm gì trong giờ đầu tiên?

Accepted Answer

Setup wizard 5-step tự bật ra dẫn anh/chị qua: 1) Hồ sơ công ty (legal name + MST + địa chỉ), 2) Tạo issuer xuất hóa đơn, 3) Khách hàng đầu tiên, 4) Khám phá AI (chatbot + extract + Quick Doc), 5) Mời đồng đội. Mỗi bước có thể skip + làm sau ở /settings.

Question 3

Tôi quên mật khẩu, làm sao reset?

Accepted Answer

Vào /forgot-password, nhập email. Resend email một link reset password (1 giờ TTL). Click link → /reset-password → đặt password mới. Nếu vẫn không nhận email, kiểm tra spam folder hoặc reply trực tiếp tony@nkktech.com.

Question 4

Làm sao tạo hóa đơn đầu tiên?

Accepted Answer

Vào /documents/new (hoặc phím tắt ⌘K Quick Doc). Chọn template QUOTE/INVOICE/NDA, chọn khách hàng + ngày + items. Click 'Sinh tờ khai' để xuất PDF + XML chuẩn TT 78. Nếu muốn ký số CA + nộp HTKK, vào /tax/gtgt sau khi có đủ hóa đơn trong tháng.

Question 5

Hóa đơn điện tử TT 78 có cần ký số không?

Accepted Answer

Có. Theo TT 78/2021 + NĐ 123/2020, hóa đơn điện tử BẮT BUỘC phải ký số CA. est-invoice hỗ trợ USB token + HSM-bound + RFC 3161 timestamp. Mua chữ ký số CA tại các tổ chức được TCT cấp phép (Viettel-CA, FPT-CA, VNPT-CA, MISA-CA, etc.). Setup tại /settings/signatures.

Question 6

AI Extract hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Tải PDF/JPG hóa đơn vào /expenses → New Expense → kéo thả file. Claude vision đọc + parse 7 trường (vendor name, MST, ngày, items, VAT, tổng tiền) trong 30 giây. Confidence score flag những trường nghi ngờ để kế toán review. Cập nhật nhanh + click Approve → Journal Entry tự post.

Question 7

Có hỗ trợ những tờ khai thuế nào?

Accepted Answer

Đầy đủ 5 form bắt buộc: Mẫu 01/GTGT (tháng + quý), Mẫu 03/TNDN (quý + năm), Mẫu 05/QTT-TNCN (tháng + quyết toán năm), C70A-HD + D02-TS (BHXH), hóa đơn điện tử TT 78. Compliance theo TT 80/2021 + TT 200/2014 + NĐ 123/2020.

Question 8

Khai thuế GTGT cuối tháng/quý làm gì?

Accepted Answer

Vào /tax/gtgt → 'Tạo tờ khai mới'. Form tự fill từ dữ liệu hóa đơn + expense trong kỳ. Review + chỉnh sửa nếu cần. Click 'Ký số + nộp' để ký CA + submit qua MISA mInvoice / Viettel / VNPT. Nhận biên nhận từ TCT trong 5-10 phút.

Question 9

Quyết toán TNCN cuối năm như thế nào?

Accepted Answer

Tính năng quyết toán TNCN (Mẫu 05/QTT-TNCN) đang trong giai đoạn QA nội bộ, release tháng 7/2026. Hiện tại cần khai thủ công cho năm 2025. Liên hệ Tony nếu cần truy cập sớm (admin override).

Question 10

Workflow approve expense ra sao?

Accepted Answer

Kế toán tạo expense (manual hoặc qua AI extract). Mặc định status = SUBMITTED. ADMIN hoặc người có quyền 'expense:approve' duyệt → APPROVED. Sau đó mark paid (set ngày + payment method). Khi paid, Journal Entry tự post: Dr 642 (chi phí) / Cr 112 (TGNH) hoặc 111 (tiền mặt). Audit log đầy đủ mọi step.

Question 11

Bulk approve nhiều expense cùng lúc?

Accepted Answer

Vào /expenses → check vào checkbox nhiều expense → 'Bulk approve'. Hoặc dùng API POST /api/expenses/bulk-approve với array of IDs. BUSINESS+ tier mới có bulk operations.

Question 12

Dữ liệu của tôi có an toàn không?

Accepted Answer

Có 9 layer defense-in-depth: Cloudflare DDoS + WAF, TLS 1.3 + HSTS preload, nginx WAF (OWASP CRS), fail2ban + CrowdSec, 5-fail lockout + 2FA Email OTP, RBAC + multi-tenancy isolation (315/315 PASS), KMS PII encryption (CCCD/MST/salary), audit log + hash chain, daily backup + 4h RTO. Pentest 0 leak.

Question 13

Multi-tenant — data của tôi có lẫn với khách khác không?

Accepted Answer

Không. Mỗi tenant có organizationId riêng. Mọi Prisma query đi qua withOrgFilter enforce isolation. 315/315 cross-tenant E2E test PASS. ApiToken pin vào tenant cụ thể. Có pentest report nội bộ chia sẻ NDA.

Question 14

Tôi đang dùng MISA, chuyển sang được không?

Accepted Answer

Có. Export XLSX từ MISA → upload lên /settings/migration. Auto-mapping Chart of Accounts TT 200. Bao gồm Customer + Vendor + Documents (3 năm) + Employees + Journal entries. Mất 1-3 ngày tùy quy mô. Miễn phí cho BUSINESS + ENTERPRISE. Liên hệ Tony để bắt đầu.

Question 15

Có thể giữ số chứng từ cũ (Invoice number)?

Accepted Answer

Có. Import format có column 'number' → est-invoice giữ nguyên. Auto-numbering chỉ kick in cho document mới sau migration. Đảm bảo audit trail xuyên suốt.

Question 16

Hỗ trợ kỹ thuật như thế nào?

Accepted Answer

STARTER: Email tony@nkktech.com, SLA 48h. BUSINESS: Email + Zalo, SLA 24h. ENTERPRISE: Email + Zalo + Phone, SLA 4h business hour. Bug critical: phản hồi trong 1 giờ bất kỳ tier nào.

Question 17

Có training cho kế toán không?

Accepted Answer

ENTERPRISE: 1 tuần on-site/remote training miễn phí. BUSINESS: 2 session video 1-1 mỗi 1h. STARTER: video tutorials tự học trong /help + chatbot Q&A.

Question 18

API document có không?

Accepted Answer

Có. BUSINESS+: /docs/api (OpenAPI 3.1 spec). Mint Bearer token tại /settings/api-tokens. Auth: 'Authorization: Bearer est_<token>'. Rate limit 60 req/phút per token. Scopes JSON-based: ['*'] = admin-all, hoặc list cụ thể như ['documents:read', 'expenses:write'].

Question 19

Mobile app native hay PWA?

Accepted Answer

Native React Native + Expo SDK 51. iOS + Android. Hiện trong giai đoạn TestFlight / Play Internal — chỉ tester được mời. Sắp public Q3/2026 sau khi có Apple Developer Program + Google Play Console.

Question 20

Có tích hợp ngân hàng không?

Accepted Answer

Hiện hỗ trợ import bank statement CSV cho MB Bank, Techcombank, VPBank, Vietinbank. Auto-match transaction với invoice + expense. Phase 2 (tháng 9/2026): API trực tiếp với ngân hàng partner. Webhook MoMo / VNPay / ZaloPay đã hoạt động tự match payment.